LINEは13日、新型コロナウイルスの対策で、海外から帰国した人への健康調査に無料対話アプリ「LINE」や人工知能（AI）による自動通話機能を使うと発表した。厚生労働省から経過観察調査を受託した。これまでは保健所の職員らが症状の有無を毎日電話で聞き取る必要があったため、アプリを使って業務負担を軽くする。
LINEを使った帰国者への健康調査は、入国前の検疫所などで同意した人が対象。アプリを使う場合、帰国から2週間、専門アカウントから帰国者に毎日メッセージを送り、発熱やせきなどの症状の有無を尋ねる。自動通話を使う場合は、音声応対のAIとの会話を通じて毎日の症状の有無を聞き取る。いずれも希望しない人は、保健所の職員らが電話で対応する。
自治体はLINEから聞き取った結果を受け取り、病院への受診を勧めるかどうかなどの判断に生かす。自治体にとっては、感染者の増加に伴い帰国者らに毎日電話で健康状態を尋ねる調査の負担が増していた。
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April 13, 2020 at 04:36PM
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帰国者の健康状態、LINEで聞き取り - 日本経済新聞
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